Status do Pedido

Acompanhe cada etapa do seu pedido, da aprovação do pagamento até a entrega, direto na sua conta.

Ver meus pedidos
Como vejo o status do meu pedido?
  1. Acesse sua contaClique em "Ver meus pedidos" e entre com o e-mail usado na compra.
  2. Escolha o pedidoNa lista de pedidos, clique no número do pedido que você quer acompanhar.
  3. Confira o statusVocê vê a situação do pagamento, do envio e o código de rastreio, quando disponível.
O que significa cada status?

Pagamento pendente: estamos aguardando a confirmação do pagamento.

Pago: pagamento aprovado. O pedido entra em separação.

Enviado: o pedido foi postado e já tem código de rastreio.

Pronto para retirada: seu pedido está te esperando na loja de fábrica.

Entregue: o pedido chegou ao endereço informado.

Comprei sem criar conta. Como acompanho?

Entre com o mesmo e-mail usado na compra. A Shopify envia um código de acesso para esse e-mail e você vê todos os pedidos feitos com ele. O e-mail de confirmação da compra também tem um link para acompanhar o pedido.

Meu status não muda. O que faço?

Os pedidos são separados e enviados em até 24 horas após a aprovação do pagamento. Se o status não mudar depois desse prazo, chame nosso atendimento no WhatsApp com o número do pedido.