Cancelamento de Pedido
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Solicitar cancelamentoMeu pedido ainda não foi enviado
Chame nosso atendimento no WhatsApp com o número do pedido. Se ele ainda não saiu, cancelamos e fazemos o reembolso pela mesma forma de pagamento.
Meu pedido já foi enviado
Depois da postagem não é mais possível cancelar. Você pode recusar o recebimento na entrega ou, depois de receber, pedir a devolução em até 7 dias corridos, com reembolso integral.
Quando recebo o reembolso?
Pix: o valor volta para a mesma conta usada no pagamento.
Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora, e o valor aparece na fatura em até duas faturas seguintes, conforme o prazo de cada banco.
O pagamento do Pix expirou. Preciso cancelar?
Não. Se o código Pix expira sem pagamento, o pedido é cancelado automaticamente e nada é cobrado.