Prazos de Entrega
Quer saber quando seu pedido chega? Enviamos pelos Correios para todo o Brasil e, em Fortaleza, também temos entrega expressa por motoboy. O prazo depende do seu CEP e da forma de envio escolhida, e você consegue ver tudo antes de finalizar a compra.
Após a aprovação do pagamento.
Pelos Correios, para todo o Brasil.
Entrega expressa para endereços da capital.
Dionísio Torres, Fortaleza, sem custo de frete.
Como sei o prazo de entrega do meu pedido?
No carrinho, digite seu CEP no campo de cálculo de frete para ver as opções de envio, os valores e os prazos disponíveis para o seu endereço. As mesmas opções aparecem novamente no checkout, antes do pagamento.
O prazo dos Correios é contado em dias úteis e começa depois que o pedido é postado.
Quando meu pedido é enviado?
- Pagamento aprovadoNo Pix, a aprovação é imediata. No cartão, costuma levar poucos minutos.
- Separação em até 24 horasConferimos e embalamos cada peça com cuidado.
- Pedido enviadoVocê recebe um e-mail avisando que o pedido saiu, com o código de rastreio dos Correios.
- EntregaO pedido segue até o endereço informado no prazo da modalidade escolhida.
Pedidos aprovados em fins de semana ou feriados começam a ser separados no próximo dia útil.
Quais são as formas de entrega?
Correios: entregamos em todo o Brasil. As modalidades disponíveis, os valores e os prazos aparecem ao informar o CEP no carrinho ou no checkout.
Motoboy (Fortaleza): entrega expressa para endereços em Fortaleza. A opção aparece automaticamente no checkout quando o CEP é atendido.
Retirada na loja de fábrica: você busca o pedido na Rua Osvaldo Cruz, 2533, Dionísio Torres, sem pagar frete.
Como funciona a entrega expressa por motoboy?
A entrega por motoboy está disponível apenas para endereços em Fortaleza. Ao informar um CEP da capital, a opção aparece no checkout com o valor e o prazo de entrega.
Depois que o pedido sai para entrega, nosso atendimento pode entrar em contato pelo WhatsApp para alinhar o recebimento. Confira se o telefone informado na compra está correto.
Como funciona o frete grátis?
Compras a partir de R$ 399 em produtos têm frete grátis pelos Correios para todo o Brasil. O desconto aparece automaticamente no carrinho e no checkout quando o valor mínimo é atingido.
Em campanhas promocionais, as condições de frete podem mudar. Nesses casos, vale o regulamento da campanha, disponível em Regulamentos e Promoções.
Posso retirar meu pedido em uma loja física?
Pode, na nossa loja de fábrica: Rua Osvaldo Cruz, 2533 · Dionísio Torres · Fortaleza/CE. No checkout, escolha a opção de retirada. Avisamos quando o pedido estiver pronto para você buscar.
As demais lojas DLT não fazem retirada de pedidos do site. Veja todos os detalhes em Retirada em Loja.
Como acompanho meu pedido?
Correios: assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio. É só acompanhar pelo site ou pelo aplicativo dos Correios.
Motoboy: acompanhe pelo nosso atendimento no WhatsApp.
Você também pode ver o status do pedido em Minha conta, na área de pedidos.
Preciso alterar o endereço de entrega. É possível?
Se o pedido ainda não foi enviado, fale com o atendimento no WhatsApp o quanto antes, informando o número do pedido e o novo endereço. Como o envio acontece em até 24 horas, quanto antes você avisar, maior a chance de conseguirmos alterar.
Depois que o pedido é postado, não conseguimos mais alterar o endereço.
E se eu não estiver em casa na hora da entrega?
Os Correios fazem novas tentativas de entrega. Se nenhuma delas der certo, o pedido fica disponível para retirada na agência indicada no rastreio por alguns dias. Depois desse prazo, ele volta para a DLT e entramos em contato para combinar um novo envio.
Para evitar imprevistos, confira se o endereço tem número, complemento e um ponto de referência.
Meu pedido está atrasado. O que faço?
Primeiro, confira o rastreio: às vezes a entrega já está a caminho e só falta a atualização dos Correios. Se o prazo informado na compra já passou, chame nosso atendimento no WhatsApp com o número do pedido e resolvemos para você.